Regulamin

Regulamin sprzedaży towarów i usług przez firmę Bionovo
z dnia 27 listopada 2025

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży towarów i usług przez firmę Bionovo Aneta Ludwig oraz zasady korzystania ze sklepu internetowego bionovo.pl, dostępnego pod adresem https://www.bionovo.pl. Regulamin obejmuje wszystkie kanały sprzedaży prowadzone przez Sprzedawcę.
2. Sprzedaż prowadzona jest przez Bionovo Aneta Ludwig, z siedzibą przy ul. Nowodworskiej 7, 59‑220 Legnica, NIP: 691‑181‑07‑58, REGON: 390581121, wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Legnicy pod numerem 17243, zwaną dalej Sprzedawcą.
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

• Ul. Nowodworska 7, 59-220 Legnica
  [email protected]
  tel.: +48 76 850 57 80
  fax: +48 76 850 57 99

4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz podmiotów profesjonalnych – przedsiębiorców dokonujących zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Sprzedawca nie zawiera umów sprzedaży z konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Postanowienia niniejszego regulaminu nie mają zastosowania do osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej.
5. Regulamin jest udostępniony nieprzerwanie na stronie internetowej bionovo.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez Klienta.
6. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
7. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://www.bionovo.pl/polityka-prywatnosci/
8. Sprzedawca zastrzega, że sprzedaż nie jest kierowana do przedsiębiorców będących osobami fizycznymi, dokonujących zakupu niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością zawodową w rozumieniu art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
9. Słowniczek pojęć

• Sklep internetowy: Serwis internetowy dostępny pod adresem bionovo.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż towarów na odległość, jak również w ramach oferty handlowej oraz zamówień składanych drogą elektroniczną (e-mail), faksem lub pocztą tradycyjną.
• Sprzedawca/Usługodawca: Podmiot prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Bionovo Aneta Ludwig, będący właścicielem Sklepu internetowego, odpowiedzialny za realizację zamówień, obsługę klienta oraz przestrzeganie obowiązków wynikających z przepisów prawa.
• Klient: Przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, dokonująca zakupu u Sprzedawcy w związku z tą działalnością. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży na rzecz konsumentów.
• Klient instytucjonalny: jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w związku z wykonywaniem działalności statutowej, badawczej, edukacyjnej, medycznej lub administracyjnej. Do klientów instytucjonalnych zalicza się w szczególności instytucje naukowe, uczelnie wyższe, laboratoria medyczne, jednostki samorządu terytorialnego oraz organy administracji publicznej.
• Towar/Produkt: Rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży, w szczególności sprzęt laboratoryjny, odczynniki chemiczne, materiały eksploatacyjne oraz akcesoria specjalistyczne. Zostały dołożone wszelkie starania, aby opisy i dane techniczne dostępnych w ofercie artykułów były zgodne z rzeczywistością. Sprzedawca nie odpowiada za zmianę parametrów i właściwości towaru przez producenta. Zdjęcia produktów mogą nieznacznie odbiegać od oryginałów i mają jedynie charakter poglądowy.
• Zamówienie: Oświadczenie woli Klienta, stanowiące chęć zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą, określające rodzaj, liczbę oraz sposób dostawy i płatności, składane za pośrednictwem formularza zamówienia w Sklepie internetowym lub drogą elektroniczną (e-mail, e-mail w odpowiedzi na ofertę), faksem bądź pocztą tradycyjną.
• Korespondencja handlowa: Wymiana informacji handlowych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem prowadzona drogą elektroniczną (e-mail), faksem lub pocztą tradycyjną, stanowiąca podstawę zawarcia umowy sprzedaży.
• Zamówienie publiczne: Zamówienie składane przez podmiot zobowiązany do stosowania ustawy z dnia 11 września 2019 r. – Prawo zamówień publicznych, realizowane zgodnie z procedurą wskazaną przez Zamawiającego.
• Oferta handlowa: Informacja handlowa dotycząca dostępności, ceny i specyfikacji towarów lub usług, przekazywana za pośrednictwem Sklepu internetowego lub drogą elektroniczną (e-mail), faksem bądź pocztą tradycyjną. Nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
• Umowa sprzedaży: Umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem w wyniku złożenia Zamówienia i jego przyjęcia oraz potwierdzenia przez Sprzedającego, regulowana przepisami Kodeksu cywilnego, z wyłączeniem przepisów ustawy o prawach konsumenta, niezależnie od kanału sprzedaży (Sklep internetowy, e-mail, faks, poczta tradycyjna).
• Umowa zawarta na odległość: Umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, z wyłączeniem zastosowania przepisów ustawy o prawach konsumenta.
• Administrator danych osobowych: Podmiot decydujący o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych Klientów, zgodnie z art. 4 pkt 7 RODO.
• RODO: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
• Newsletter: Usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę polegająca na okresowym przesyłaniu na adres poczty elektronicznej Klienta informacji handlowych dotyczących oferty produktowej, promocji, nowości asortymentowych oraz aktualności związanych z działalnością sklepu Bionovo.pl. Zapisanie do Newslettera wymaga podania adresu e-mail. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie odpowiedniego linku dezaktywacyjnego zawartego w każdej wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.
• Pliki cookies: Dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika, wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu oraz prowadzenia analiz statystycznych i marketingowych.
• CMP (Cookie Management Platform): System zarządzania zgodami na pliki cookies, umożliwiający Użytkownikowi wybór preferencji dotyczących przetwarzania danych w celach analitycznych i marketingowych.

§ 2 ZAKŁADANIE KONTA I DOSTĘP DO USŁUG

1. Klient może założyć konto w Sklepie internetowym, umożliwiające dostęp do historii zamówień, faktur oraz ofert handlowych.
2. Zamówienia składane drogą mailową, faksem lub pocztą tradycyjną nie wymagają posiadania konta w Sklepie, jednak podlegają postanowieniom niniejszego Regulaminu w takim samym zakresie jak zamówienia składane poprzez platformę internetową.
3. Założenie konta wymaga podania danych identyfikacyjnych Klienta oraz akceptacji niniejszego Regulaminu.
4. Klient zobowiązany jest do aktualizacji danych konta w przypadku ich zmiany.
5. Sprzedawca może zablokować konto Klienta w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

§ 3 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWIERANIE UMÓW

1. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
2. Zamówienia można składać w następujących formach: poprzez sklep internetowy na stronie www.bionovo.pl, drogą elektroniczną (e-mail), faksem, pocztą tradycyjną.
3. Każde zamówienie powinno zawierać: nazwy wybranych produktów wraz z numerami katalogowymi oraz zamawiane ilości, imię i nazwisko osoby zamawiającej oraz telefon kontaktowy, dokładną nazwę i adres instytucji zamawiającej oraz adres dostawy, NIP instytucji zamawiającej, w przypadku zamówienia na podstawie oferty – numer oferty.
4. Umowa sprzedaży (niezależnie od formy złożenia zamówienia) zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia i realizacji zamówienia przez Sprzedawcę. Potwierdzenie następuje drogą elektroniczną (e-mail), faksem lub pisemnie. Brak potwierdzenia oznacza, że zamówienie nie zostało skutecznie złożone. Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, jednak nie stanowi zawarcia umowy bez potwierdzenia Sprzedawcy.
5. Złożenie zamówienia w jakiejkolwiek formie wskazanej w ust. 2 jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
6. Informacje handlowe prezentowane w Sklepie internetowym oraz przekazywane drogą elektroniczną (e-mail), faksem lub pocztą tradycyjną nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
7. Klientom dokonującym zakupów w ramach działalności gospodarczej nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 4 OBSŁUGA ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH

1. Sprzedawca realizuje zamówienia publiczne zgodnie z ustawą z dnia 11 września 2019 r. – Prawo zamówień publicznych.
2. Procedura realizacji zamówienia publicznego może być dostosowana do wymagań Zamawiającego.
3. Postanowienia Regulaminu stosuje się odpowiednio, o ile nie stoją w sprzeczności z warunkami określonymi przez Zamawiającego.
4. Warunki płatności i dostawy ustalane są indywidualnie.
5. Postanowienia Regulaminu stosuje się odpowiednio do zamówień publicznych składanych również drogą elektroniczną (e-mail), faksem lub pocztą tradycyjną, o ile nie stoją w sprzeczności z procedurą określoną przez Zamawiającego.

§ 5 CENY, PŁATNOŚCI I WŁASNOŚĆ TOWARU

1. Ceny całego oferowanego asortymentu są cenami netto. Do ceny należy doliczyć koszt dostawy w wysokości 35 zł netto. Do kwot netto należy doliczyć odpowiednią stawkę podatku VAT, aby otrzymać kwotę brutto. W przypadku zamówień powyżej 2000 zł koszty wysyłki zamówienia pokrywa Sprzedający. Koszty transportu przesyłek powyżej 30 kg, nadgabarytów, na palecie, transportu w suchym lodzie lub dostaw w kilka różnych lokalizacji uzgadniane są indywidualnie.
2. Warunki płatności tj. przelew, przedpłata, pobranie uzgadniane są indywidualnie. W szczególnych wypadkach zamówień na towary specjalistyczne, sprowadzanych na indywidualne zamówienie, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pobrania zaliczki przed uruchomieniem zamówienia u naszych dostawców.
3.  Warunki płatności uzgadniane indywidualnie mogą być potwierdzane w korespondencji mailowej, faksem lub pisemnie i są wiążące dla stron.
4. Dowód zakupu (faktura VAT) standardowo dołączany jest do przesyłki.
5. Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do momentu uregulowania pełnej należności wynikającej z faktury.

§ 6 DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówione artykuły dostarczane są transportem własnym oraz za pośrednictwem firmy spedycyjnej DPD. Istnieje możliwość odebrania towaru osobiście, po uprzednim pisemnym złożeniu zamówienia przez sklep internetowy i ustaleniu terminu odbioru z Biurem Obsługi Klienta.
2. Terminy realizacji są szacunkowe i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności danego produktu. Ze względu na specyfikę asortymentową zamówienia realizowane są w terminie od 2 do 10 dni roboczych. W razie konieczności sprowadzenia towaru na zamówienie lub z zagranicy termin dostawy może ulec wydłużeniu do 6 tygodni i dłużej. Warunki dostawy ustalone w ofercie przesłanej drogą mailową, faksem lub pocztą tradycyjną mają taką samą moc wiążącą jak warunki ustalone w zamówieniach składanych poprzez sklep internetowy.
3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi.
4. Podczas dostawy towarów należy sprawdzić stan otrzymanej przesyłki w obecności kuriera. W razie stwierdzenia nieprawidłowości lub widocznych uszkodzeń Odbiorca zobowiązany jest do natychmiastowego udokumentowania tego faktu poprzez spisanie protokołu uszkodzenia towaru z kurierem doręczającym przesyłkę.
5. Przyjęcie uszkodzonej przesyłki bez zastrzeżeń i bez spisania protokołu szkody spowoduje utratę możliwości uznania reklamacji transportowej zarówno przez firmę kurierską, jak i Sprzedawcę.
6. Wszelkie ewentualne niezgodności ilościowe w dostawie uwzględnione zostaną jedynie, gdy fakt ten zostanie zgłoszony Sprzedawcy telefonicznie lub drogą elektroniczną w ciągu 3 dni od dnia odbioru przesyłki.
7. W związku ze specyfiką asortymentu laboratoryjnego oraz koniecznością sprowadzenia specjalistycznych produktów niebędących w stałej sprzedaży z zagranicy – często bezpośrednio na zamówienie Klienta – wymiany lub zwroty zakupionych produktów lub anulowanie złożonego zamówienia przez Klienta są możliwe tylko i wyłącznie w wyjątkowych przypadkach, po potwierdzeniu możliwości wymiany lub przyjęcia zwrotu przez Dział Handlowy. Wymiana lub zwrot zakupionego towaru, po pisemnej akceptacji ze strony Sprzedającego, następuje na koszt Klienta, w ciągu 7 dni od daty dostarczenia Towaru. Warunkiem przyjęcia przez Sprzedawcę towaru jest przesłanie go w bezpiecznym opakowaniu transportowym (nie tylko opakowanie handlowe producenta), brak śladów użytkowania produktu oraz oryginalnie zamknięte, niezniszczone opakowanie handlowe zawierające kompletny produkt. W przypadku zwrotu niektórych towarów sprowadzanych na specjalne zamówienie Klienta lub anulowania złożonego na nie zamówienia Sprzedawca zastrzega sobie możliwość naliczenia opłaty manipulacyjnej, której wysokość będzie naliczona indywidualnie, w zależności od typu towaru i ewentualnych warunków jego zwrotu do producenta. W przypadku zamówionych odczynników chemicznych zwroty, wymiany na inne, a także anulowanie złożonego zamówienia nie są możliwe.
8. Szczegółowe informacje dotyczące wymiany i zwrotów znajdują się w zakładce Wymiany i zwroty.

§ 7 GWARANCJA, REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Reklamacje dotyczące towarów lub usług zamawianych poprzez sklep internetowy, drogą mailową, faksem lub pocztą tradycyjną rozpatrywane są na zasadach określonych w sekcji Reklamacje.
2. Towary z zamówień realizowanych przez Sprzedawcę objęte są gwarancją 6, 12, 24 lub 36-miesięczną w zależności od warunków gwarancji producenta. Sprzedawca oferuje również serwis pogwarancyjny wyrobów u niego zakupionych.
3. Reklamacje dotyczące towarów lub realizacji zamówień należy składać pisemnie na adres: [email protected].
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 30 dni od daty ich otrzymania. W szczególnych przypadkach (patrz: Reklamacje) termin może wydłużyć się do 60 dni.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści lub inne straty finansowe wynikłe z użytkowania lub niemożności użytkowania towarów.
6. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości zamówienia.

§ 8 INFORMACJE HANDLOWE I NEWSLETTER

1. Administrator może przesyłać Klientom informacje handlowe dotyczące produktów lub usług, podobnych do tych, które Klient nabył u Sprzedawcy. Informacje handlowe mogą być przesyłane również w odpowiedzi na zapytania ofertowe składane przez Klienta.
2. Wysyłka odbywa się na podstawie art. 10 ust. 2 UŚUDE oraz art. 172 ust. 3 PT, w związku z prawnie uzasadnionym interesem Administratora. Wysyłka informacji handlowych może odbywać się do Klientów pozostających w relacji handlowej z Administratorem, w zakresie zgodnym z ich uzasadnionym interesem.
3. Klient ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celu marketingu bezpośredniego.
4. Sprzeciw można zgłosić poprzez link dezaktywacyjny w wiadomości e-mail lub kontakt z Administratorem.
5. Administrator nie wysyła informacji handlowych w imieniu podmiotów trzecich bez uprzedniej zgody Klienta.

§ 9 PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z RODO, Klauzulą informacyjną RODO (do wglądu tutaj), ustawą o ochronie danych osobowych oraz UŚUDE. Dane osobowe pozyskane w ramach korespondencji mailowej, faksem lub pocztą tradycyjną przetwarzane są w celu przygotowania i realizacji oferty oraz zawarcia umowy sprzedaży, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.
2. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 10 PLIKI COOKIES I CMP

1. Sprzedawca wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania, analiz statystycznych i działań marketingowych.
2. Użytkownik może zarządzać zgodami na cookies za pośrednictwem CMP dostępnego na stronie Sklepu.

§ 11 KLAUZULA SALWATORYJNA

1. Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.
2. W miejsce nieważnego zapisu stosuje się przepis prawa najlepiej oddający jego cel.

§ 12 ARCHIWIZACJA I WERSJE REGULAMINU

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie www.bionovo.pl.
2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą publikacji.
3. Informacja o zmianach może być przekazana drogą elektroniczną lub przez komunikat na stronie.
4. Archiwalne wersje Regulaminu dostępne są na żądanie Klienta.

§ 13 POZASĄDOWE ROZSTRZYGNIĘCIA SPORÓW

1. W przypadku sporu strony będą dążyć do jego polubownego rozwiązania.
2. Klient może skorzystać z mediacji lub arbitrażu organizowanego przez właściwą izbę gospodarczą.
3. W przypadku braku porozumienia, spór rozstrzygany będzie przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 14 PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA

1. W sprawach nieuregulowanych w tym regulaminie obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Regulamin podlega prawu polskiemu.
3. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin dostępny jest nieprzerwanie na stronie www.bionovo.pl.
2. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

Data ostatniej aktualizacji: 27 listopada 2025